Termini e condizioni del servizio
Veltrivare (di seguito “noi”)
1. Informazioni generali sul servizio
I presenti Termini di Servizio regolano l’utilizzo del negozio online Veltrivare e definiscono le condizioni relative alla navigazione del sito, alla consultazione dei prodotti, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle consegne e all’assistenza clienti.
L’accesso e l’utilizzo della piattaforma comportano l’accettazione delle condizioni indicate nel presente documento.
2. Utilizzo della piattaforma
Gli utenti si impegnano a utilizzare il sito in modo corretto e responsabile.
Non è consentito effettuare attività che possano compromettere il funzionamento del sito, la sicurezza della piattaforma o la normale esperienza degli altri utenti.
Ci riserviamo il diritto di limitare l’accesso ai servizi in caso di utilizzo non conforme.
3. Informazioni dell’utente e gestione dell’account
Quando viene creato un account, l’utente è tenuto a fornire informazioni corrette e aggiornate.
La protezione delle credenziali personali è responsabilità dell’utente. Qualsiasi attività effettuata tramite l’account sarà considerata associata al relativo titolare.
4. Prodotti, descrizioni e disponibilità
Forniamo informazioni dettagliate sui prodotti disponibili, comprese immagini, caratteristiche e prezzi.
Facciamo il possibile per mantenere i contenuti aggiornati, tuttavia possono verificarsi variazioni dovute ad aggiornamenti tecnici, modifiche delle informazioni o disponibilità dei prodotti.
Eventuali correzioni possono essere effettuate prima della conferma definitiva dell’ordine.
5. Ordini e conferma dell’acquisto
L’invio dell’ordine rappresenta una richiesta di acquisto da parte del cliente.
L’ordine viene verificato prima della sua elaborazione definitiva. Possiamo rifiutare o annullare un ordine prima della spedizione in caso di errori, problemi tecnici o altre situazioni che impediscano la corretta gestione della richiesta.
6. Modalità di pagamento
I pagamenti vengono effettuati tramite i metodi disponibili durante il completamento dell’acquisto.
Le operazioni di pagamento vengono gestite tramite sistemi sicuri. Non conserviamo informazioni complete relative agli strumenti di pagamento utilizzati.
7. Spedizione e consegna
Dopo la conferma dell’ordine, procediamo alla preparazione e successivamente alla spedizione.
- Tempo di preparazione: 1–3 giorni lavorativi
- Tempo stimato di consegna: 5–9 giorni lavorativi
- Tracciamento: disponibile quando previsto dal servizio di consegna
I tempi indicati sono stime e possono variare in base alle condizioni operative del trasporto.
8. Cancellazione degli ordini
Le richieste di cancellazione devono essere inviate rapidamente dopo la conferma dell’acquisto.
- Periodo consigliato per la richiesta: entro 48 ore dall’ordine
- Tempo di gestione della richiesta: circa 24–48 ore
- Dopo l’avvio della preparazione o della spedizione, la cancellazione potrebbe non essere più disponibile
L’approvazione della cancellazione dipende dallo stato effettivo dell’ordine.
9. Resi e sostituzioni
È possibile richiedere un reso o una sostituzione secondo le condizioni previste.
- Termine per presentare la richiesta: entro 21 giorni dalla ricezione dell’ordine
- Tempo di verifica: generalmente 1–3 giorni lavorativi
- Il prodotto deve essere restituito in condizioni adeguate per il controllo
Dopo la valutazione della richiesta, verranno fornite le indicazioni necessarie per completare la procedura.
10. Procedura di rimborso
I rimborsi vengono avviati dopo l’approvazione della richiesta e la verifica delle condizioni applicabili.
- Tempo di elaborazione del rimborso: 1–5 giorni lavorativi
- Il tempo effettivo di accredito può variare in base al metodo di pagamento utilizzato
Il rimborso viene normalmente effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
11. Privacy e protezione delle informazioni
Trattiamo i dati personali degli utenti con attenzione e li utilizziamo esclusivamente per la gestione degli ordini, l’assistenza e il miglioramento dei servizi.
Adottiamo misure adeguate per proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati.
12. Proprietà dei contenuti
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici e materiali informativi, sono protetti.
È vietata la riproduzione, modifica o distribuzione dei contenuti senza autorizzazione.
13. Limitazione di responsabilità
Ci impegniamo a mantenere il sito disponibile e funzionante.
Tuttavia, potrebbero verificarsi temporanee interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici o circostanze indipendenti dalla nostra gestione.
14. Modifiche ai presenti termini
Possiamo aggiornare o modificare i presenti Termini di Servizio quando necessario.
Le modifiche diventano valide dalla pubblicazione sul sito. L’utilizzo continuato della piattaforma implica l’accettazione delle nuove condizioni.
15. Legge applicabile e gestione delle controversie
I presenti Termini sono regolati dalle disposizioni applicabili in Italia.
In caso di controversia, cercheremo inizialmente una soluzione attraverso una comunicazione diretta e un confronto collaborativo.
16. Contatti
Per richieste di assistenza o informazioni:
Indirizzo: 308 Dale Ave, Baltimore MD 21206, United States
E-mail: support@veltrivare.com
Telefono: +1 (301) 403-8980
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)