Guida ai Pagamenti

La presente Guida ai Pagamenti è applicabile agli acquisti effettuati sul negozio online Veltrivare ed è stata predisposta nel rispetto della normativa italiana vigente, delle disposizioni dell’Unione Europea in materia di commercio elettronico e dei principi di tutela dei consumatori.

Metodi di pagamento accettati

Per offrire un’esperienza di acquisto sicura e conveniente, Veltrivare consente di effettuare i pagamenti tramite i seguenti circuiti:

Visa
Mastercard
American Express (AmEx)
JCB
Discover
Diners Club

Valuta utilizzata per i pagamenti: Euro (EUR)

Tutte le transazioni vengono gestite attraverso sistemi di pagamento elettronici protetti e fornitori specializzati nella sicurezza dei pagamenti online.

Sicurezza delle operazioni di pagamento

Veltrivare attribuisce grande importanza alla protezione delle informazioni personali e finanziarie dei clienti. Per garantire la sicurezza delle transazioni adottiamo misure adeguate, tra cui:

utilizzo della tecnologia SSL/TLS per la protezione dei dati trasmessi;
piattaforme di pagamento che applicano elevati standard di sicurezza;
sistemi di controllo per individuare attività sospette o non autorizzate;
accesso limitato ai dati sensibili esclusivamente ai sistemi autorizzati;
mancata archiviazione dei dati completi delle carte di pagamento.

Queste procedure contribuiscono a mantenere un ambiente di acquisto online affidabile e protetto.

Importo dell’ordine e condizioni economiche

Il totale dell’ordine può comprendere:

il prezzo dei prodotti acquistati;
eventuali costi di consegna applicabili;
IVA prevista dalla normativa fiscale vigente.

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e vengono mostrati chiaramente prima della conferma definitiva dell’acquisto.

Il cliente può verificare il riepilogo completo dell’ordine prima del pagamento. Non vengono applicati costi aggiuntivi nascosti o importi non comunicati.

Conferma e verifica del pagamento

Per garantire la sicurezza degli utenti e prevenire utilizzi impropri degli strumenti di pagamento, alcune transazioni possono essere sottoposte a controlli aggiuntivi.

Le verifiche possono essere effettuate automaticamente dai sistemi di sicurezza o richiedere ulteriori conferme. In tali situazioni, la preparazione dell’ordine potrebbe subire un breve ritardo.

Gestione delle anomalie di pagamento

Qualora il pagamento non venga completato correttamente, consigliamo di:

controllare attentamente i dati inseriti;
verificare la validità della carta utilizzata;
accertarsi che la banca non abbia applicato limitazioni alla transazione;
ripetere l’operazione dopo alcuni minuti.

Se l’importo risulta addebitato ma non viene ricevuta la conferma dell’ordine, il nostro servizio clienti effettuerà le opportune verifiche e fornirà il supporto necessario.

Responsabilità

Veltrivare si impegna a garantire un sistema di pagamento sicuro, stabile e trasparente. Tuttavia, eventuali malfunzionamenti o ritardi causati da banche, circuiti di pagamento o fornitori tecnologici esterni non direttamente controllabili non potranno essere imputati al nostro servizio.

Resta comunque garantita la nostra collaborazione per aiutare il cliente nella risoluzione di eventuali problematiche.