Politica di Annullamento degli Ordini

La presente Politica di Annullamento degli Ordini disciplina le richieste di cancellazione relative agli acquisti effettuati sul negozio online Veltrivare (di seguito "noi", "ci" o "nostro"). Il documento fornisce informazioni sulle condizioni di annullamento, sulle modalità di richiesta e sulla gestione dei rimborsi.

Termini per l'annullamento dell'ordine

Dopo aver completato un acquisto, il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un periodo limitato.

L'annullamento può essere preso in considerazione quando:

• la richiesta viene inviata entro 48 ore dalla conferma dell'ordine;

• il prodotto non è ancora stato spedito;

• la spedizione non è stata affidata a un corriere o a un operatore logistico.

Decorso il periodo di 48 ore oppure una volta avviata la spedizione, l'ordine non potrà più essere annullato.

Nel caso in cui la merce sia già stata spedita, il cliente potrà attendere la consegna e successivamente richiedere il reso secondo le condizioni previste dalla Politica di Reso e Rimborso.

Modalità di richiesta

Per inoltrare una richiesta di annullamento, è necessario contattare il servizio clienti utilizzando uno dei canali di assistenza disponibili.

Per consentire una verifica rapida, si consiglia di indicare:

• numero dell'ordine;

• nominativo associato all'acquisto;

• indirizzo e-mail utilizzato durante il pagamento;

• riferimento della transazione o prova del pagamento.

Le richieste vengono esaminate in base allo stato effettivo dell'ordine al momento della ricezione.

Conferma della cancellazione

Una volta completata la verifica, comunicheremo al cliente l'esito della richiesta.

Se l'ordine soddisfa i requisiti previsti per l'annullamento, la cancellazione verrà confermata e sarà avviata la procedura di rimborso.

Qualora l'ordine non sia più annullabile, verranno fornite informazioni sulle opzioni disponibili dopo la ricezione del prodotto.

Rimborso degli importi pagati

Per gli ordini annullati con successo, il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originariamente impiegato per l'acquisto.

Metodo di rimborso

L'importo sarà restituito sulla stessa carta bancaria o sul medesimo conto utilizzato durante la transazione.

Tempi di accredito

Dopo l'autorizzazione del rimborso, l'accredito viene generalmente completato entro 1–5 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono dipendere dalle procedure operative dell'istituto bancario o del fornitore del servizio di pagamento.

Nel caso in cui il rimborso non venga visualizzato entro il termine previsto, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.

Informazioni importanti

Poiché la preparazione degli ordini può iniziare poco tempo dopo la conferma dell'acquisto, la semplice presentazione di una richiesta entro le 48 ore non garantisce automaticamente l'annullamento.

Per aumentare le possibilità di successo della richiesta, consigliamo di contattare il nostro servizio clienti non appena si decide di annullare l'ordine.

Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione di un ordine, allo stato di una richiesta o a un rimborso, è possibile contattare il nostro team di assistenza:

Indirizzo: 308 Dale Ave, Baltimore MD 21206, United States

E-mail: support@veltrivare.com

Telefono: +1 (301) 403-8980

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)

Veltrivare si impegna a offrire un servizio affidabile, trasparente e orientato alla soddisfazione del cliente durante tutte le fasi dell'esperienza di acquisto online.