Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Veltrivare riconosce l'importanza della tutela dei dati personali e si impegna a garantire che le informazioni degli utenti siano trattate in modo corretto, trasparente e sicuro.

La presente Informativa sulla Privacy descrive quali dati possono essere raccolti durante l'utilizzo del nostro negozio online, come vengono utilizzati e quali diritti spettano agli utenti in relazione alle proprie informazioni personali.

Questa informativa si applica a tutti i visitatori del sito, ai clienti che effettuano acquisti e a coloro che interagiscono con i nostri servizi.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Veltrivare

E-mail: support@veltrivare.com
Telefono: +1 (301) 403-8980

Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy o al trattamento dei dati personali, gli utenti possono contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.

3. Quali informazioni raccogliamo

Durante la navigazione o l'utilizzo dei nostri servizi, possiamo raccogliere diverse tipologie di dati.

Informazioni fornite direttamente dall'utente

nome e cognome
indirizzo di spedizione
indirizzo di fatturazione
indirizzo e-mail
numero di telefono
dettagli relativi agli ordini effettuati
richieste inviate all'assistenza clienti

Informazioni raccolte automaticamente

indirizzo IP
tipo di browser utilizzato
dispositivo e sistema operativo
data e ora di accesso al sito
pagine visitate e attività di navigazione

Tali dati ci consentono di gestire correttamente il sito e migliorare la qualità dei servizi offerti.

4. Come utilizziamo i dati personali

I dati raccolti possono essere utilizzati per:

elaborare e gestire gli ordini
organizzare la spedizione dei prodotti acquistati
verificare e completare le transazioni
fornire assistenza ai clienti
gestire richieste di reso e rimborso
migliorare il funzionamento del sito web
ottimizzare l’esperienza di acquisto
garantire la sicurezza della piattaforma
individuare e prevenire attività sospette o fraudolente

Utilizziamo i dati esclusivamente per finalità compatibili con i servizi richiesti dagli utenti.

5. Base giuridica del trattamento (GDPR)

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche.

Esecuzione di un contratto

Quando il trattamento è necessario per completare un acquisto, gestire un ordine o fornire un servizio richiesto dall'utente.

Consenso dell'interessato

Quando l'utente sceglie volontariamente di autorizzare specifiche attività di trattamento.

Adempimento di obblighi legali

Quando il trattamento è necessario per rispettare obblighi amministrativi, fiscali o contabili.

Legittimo interesse

Quando il trattamento è necessario per migliorare i servizi, proteggere il sito e garantire la sicurezza delle operazioni.

6. Cookie e tecnologie di monitoraggio

Veltrivare utilizza cookie e strumenti tecnologici analoghi per garantire il corretto funzionamento del sito.

Queste tecnologie possono essere utilizzate per:

mantenere attivo il carrello degli acquisti
ricordare preferenze e impostazioni
migliorare le prestazioni del sito
comprendere come gli utenti utilizzano la piattaforma
ottimizzare la navigazione e l'esperienza utente

Gli utenti possono modificare o revocare le proprie preferenze relative ai cookie attraverso le impostazioni del browser.

7. Condivisione dei dati

Per fornire i nostri servizi, alcuni dati possono essere condivisi con soggetti terzi che operano per nostro conto, quali:

corrieri e operatori logistici
fornitori di servizi di pagamento
società di hosting e supporto tecnico
fornitori di strumenti necessari alla gestione del sito

La condivisione avviene esclusivamente nella misura necessaria all'esecuzione delle attività richieste.

Non commercializziamo né cediamo dati personali a terzi per finalità indipendenti.

8. Trasferimenti internazionali dei dati

Alcuni partner tecnologici o fornitori di servizi potrebbero elaborare dati utilizzando infrastrutture situate al di fuori dell'Italia.

Quando ciò avviene, adottiamo misure adeguate per garantire che i dati personali ricevano un livello appropriato di protezione.

9. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

I criteri utilizzati per determinare il periodo di conservazione includono:

gestione degli ordini e delle consegne
assistenza clienti e servizi post-vendita
esigenze amministrative e operative
prevenzione di controversie e attività illecite

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo sicuro.

10. Diritti dell'utente

Gli utenti possono esercitare i seguenti diritti:

ottenere informazioni sui dati trattati
richiedere la rettifica di dati inesatti
richiedere la cancellazione dei dati nei casi applicabili
limitare il trattamento dei dati
opporsi a specifiche attività di trattamento
ricevere una copia dei dati forniti
revocare il consenso precedentemente prestato

Le richieste possono essere inviate utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.

11. Sicurezza dei dati

Veltrivare adotta misure tecniche, amministrative e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:

accessi non autorizzati
utilizzi impropri
divulgazioni non consentite
perdite accidentali
modifiche o distruzioni non autorizzate

I sistemi di sicurezza vengono monitorati e aggiornati regolarmente.

12. Servizi di terze parti

Per garantire il corretto funzionamento del nostro negozio online, possiamo utilizzare servizi esterni relativi a:

gestione dei pagamenti
spedizioni e consegne
hosting e infrastruttura del sito
analisi delle prestazioni
assistenza tecnica

Tali fornitori operano esclusivamente nell'ambito dei servizi richiesti.

13. Modifiche alla presente Informativa

Veltrivare si riserva il diritto di aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche operative, tecniche o normative.

La versione più aggiornata sarà sempre disponibile sul nostro sito web.

14. Contatti

Per domande riguardanti la presente Informativa sulla Privacy o il trattamento dei dati personali, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 308 Dale Ave, Baltimore MD 21206, United States

E-mail: support@veltrivare.com

Telefono: +1 (301) 403-8980

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)